エアコンの水漏れが発生した時どこに連絡すべきか？賃貸・持ち家別の対処法と応急処置ガイド

2025年7月18日

エアコンから水漏れが発生した場合の連絡先と確認ポイント

エアコンからの水漏れに気付いたときは、あわてず落ち着いて対処することが大切です。まずは連絡先や確認すべきポイントを整理しましょう。

水漏れが起きた時にすぐ確認すべきこと

エアコンの水漏れを発見した場合、まず電源を切り安全を確保しましょう。感電や漏電を防ぐため、リモコンやブレーカーでエアコンの電源をオフにすることが重要です。エアコンの周囲に家具や電気製品がある場合は、被害を広げないように移動させてください。

次に、水漏れの状況を確認します。水がどこから流れているのか、天井や壁まで広がっていないかを見ておくと、後の連絡や修理時に役立ちます。写真を撮っておくと、管理会社や修理業者へ説明するときに状況を伝えやすくなります。床が濡れていたら、タオルや雑巾で拭き取り、二次被害を防止しましょう。

賃貸と持ち家で異なる連絡先の選び方

賃貸物件の場合、エアコンの管理責任は大家さんや管理会社、もしくは不動産会社にあります。そのため、水漏れが起きた時はまず管理会社または大家さんに連絡するのが基本です。自分で修理業者を呼ぶ前に、必ず管理会社の指示を仰ぎましょう。

一方、持ち家の場合はエアコンの所有者である住人が対応します。保証期間内であれば、メーカーのサポートセンターに相談するのが安心です。保証が切れている場合は、家電量販店や専門の修理業者に依頼することになります。自分の居住形態に合った連絡先を選ぶことが、スムーズな対応につながります。

管理会社や修理業者へ連絡する際の注意点

管理会社や修理業者に連絡する際は、状況をできるだけ詳しく伝えることが大切です。エアコンの型番や設置場所、水漏れの発生位置、漏れている水の量や範囲などを整理しておきましょう。

また、写真やメモがあればスムーズに状況が伝わります。緊急性が高い場合は、電話連絡を優先しましょう。あわせて、修理担当者の到着予定や対応可能な時間についても確認すると安心です。万が一、二次被害が広がる場合は、その旨も伝えておきましょう。

主なエアコン水漏れの原因とその特徴

エアコンの水漏れにはいくつかの主な原因があります。それぞれの特徴を知っておくことで、トラブル発生時の判断や対応にも役立ちます。

ドレンホースの詰まりや異常による水漏れ

ドレンホースは、エアコン内部で発生した結露水を屋外に排出するための管です。この部分が詰まったり、曲がっていたりすると、水がスムーズに流れず、エアコン本体から室内に水が逆流してしまうことがあります。

詰まりの原因には、ホコリやカビ、小さなゴミ、虫の侵入などがあります。特に梅雨や夏場は湿気が多くなり、ホース内に汚れが付着しやすくなります。もしエアコン使用中に異音がしたり、水漏れが続く場合は、ドレンホースの異常が疑われます。

フィルターや熱交換器の汚れが引き起こすトラブル

エアコンのフィルターや熱交換器は、空気中のホコリや汚れを吸着しやすい部品です。これらの部品が汚れると、冷気の循環が悪くなり、結露水が正しく排水されず、水漏れのリスクが高まります。

また、フィルターの目詰まりや熱交換器のカビは、エアコン運転時のニオイや効きの悪さにもつながります。定期的に掃除をしないと、少しずつ汚れが蓄積して水の流れを妨げてしまうため、注意が必要です。

設置不良や本体の傾きが原因となるケース

エアコン本体が水平に設置されていなかったり、取り付け時の施工不良がある場合も水漏れの原因となります。排水の勾配が不十分だと、結露水がドレンホースへ流れず、室内側から漏れてしまいます。

特に新築やリフォーム時に設置したエアコンでは、工事の際のミスや壁のゆがみが影響することもあります。設置直後や引っ越し後に水漏れが発生した場合は、設置状況の確認が必要です。専門業者に相談してチェックしてもらうのが確実です。

自分でできるエアコン水漏れの応急処置方法

エアコンからの水漏れは、応急的に自分で対応できる場合もあります。安全を確保しつつ、簡単な処置方法を実践してみましょう。

電源を切るなど安全確保の基本ステップ

水漏れが発生したら、まず電源を切ることが最優先です。リモコンで電源をオフにし、必要に応じてブレーカーも落としておくと安心です。これにより、漏電や感電の危険を防ぐことができます。

次に、床に落ちた水をタオルや雑巾で拭き取り、滑りやすくなっていないか確認します。周囲の家具や家電も水滴が付いていないか確認し、必要に応じて移動させてください。安全が確保できれば、次の処置に進みます。

ドレンホースやフィルターの簡単な掃除方法

水漏れの多くは、ドレンホースやフィルターの詰まりが原因です。自分でできる掃除方法を表にまとめました。

部位	掃除の方法	注意点
ドレンホース	外側からやわらかい針金や掃除棒で異物を取る	無理に押し込まない
フィルター	取り外して水洗いし、よく乾かす	乾燥不十分に注意

ドレンホースは外からそっと掃除し、固いものを使うと破損の原因になるため注意が必要です。フィルターは優しく水洗いし、完全に乾かしてから戻しましょう。これだけで改善する場合もあります。

水漏れ箇所の特定と応急対応のコツ

水漏れの場所を特定することは、修理や連絡時に非常に役立ちます。まずはエアコン本体やその周辺、壁や天井をよく観察しましょう。水の流れやシミがないかチェックします。

応急的には、水受け用のバケツや容器を設置し、床や周囲が濡れないようにします。また、給水箇所の下に新聞紙やタオルを敷いておくと、さらなる被害を防げます。業者や管理会社が到着するまでの間は、このような簡単な工夫で被害を最小限に抑えましょう。

エアコン水漏れを防ぐための日常メンテナンスと専門業者の活用

エアコンの水漏れを防ぐには、日常の小さな手入れが効果的です。また、専門業者のサポートを活用することも安心に繋がります。

定期的なフィルター掃除とドレンホース点検の重要性

フィルターやドレンホースの汚れは、水漏れの大きな原因です。そのため、月に1度程度を目安にフィルターを掃除しましょう。ドレンホースも、詰まりや異物がないか目視で確認することが大切です。

これらの手入れは、エアコンの効率維持や省エネにもつながります。家族で役割を決めて定期的に点検することで、トラブルを未然に防ぐことができます。身近なチェックポイントを意識しながら、無理のない範囲で継続しましょう。

水漏れが再発する場合に業者へ相談すべきタイミング

応急処置や掃除をしても水漏れが何度も起きる場合は、内部部品の劣化や設置面の問題が考えられます。そのようなときは、自力で改善しようとせず、専門業者へ相談することが安全です。

特に以下のような場合は、早めに連絡しましょう。

何度掃除してもすぐに水漏れする
エアコンから異音や異臭がする
本体や配管にひび割れ、破損が見られる

こうしたサインが続く場合は、プロの点検や修理が必要です。無理な対処で被害を広げないよう注意しましょう。

修理費用や業者選びで押さえておきたいポイント

エアコン修理の費用や業者選びについて、安心して依頼するためのコツをまとめました。

ポイント	内容	チェック方法
費用の目安	軽い掃除なら数千円～	事前に見積もり依頼
保証やアフター対応	無料修理や再訪問の有無	保証内容を確認
業者の評判や実績	実績や口コミのチェック	ネットで検索